Uma parceria entre a viação UTIL e a Federação das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Rio de Janeiro (Fetranspor) promoveram o programa "Portas Abertas". Nele, os passageiros que reclamaram ou registraram dúvidas sobre os serviços da empresa conheceram as instalações da garagem da viação.
Os 25 clientes visitaram uma das seis garagens da viação e viram a manutenção dos ônibus, as oficinas, logísticas, programas de gestão ambiental e os treinamentos que são dados aos motoristas da empresa. A visita durou quatro horas.
"Já possuímos outros canais de relacionamento, mas o tour em nossa garagem nos garantiu o contato pessoal com estes passageiros para entender suas demandas e promover mais melhorias em nossos serviços", explicou Carolina Esteves, gerente de marketing do Grupo UTIL.
Fonte: http://www.sidneyrezende.com/noticia/248160+programa+portas+abertas+leva+passageiros+para+conhecerem+empresas+de+onibus
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